いつだったか、定かな記憶はありませんが
通院している病院で、「当病院について」というアンケート用紙をもらいました。
お世話になっている病院なので、すべて満点で提出し
意見を書くところには、お礼の言葉を書いて提出したことは、覚えています。
今回、病院のHPをあちこち見て回っていたら、そのときの回答結果が開示されていました。
当然、満点ということは、ありませんでしたが
スタッフの対応だとか、もろもろの項目すべて高得点でした。
通院患者たちは、皆私同様に満足して通っていることがよくわかり
そうだろう、そうだろうと思いました。
体も心も弱っている人が集まる場ですから、繊細な対応が求められるのでしょうけれど
期待以上に、ていねいに親切に対応してもらっています。
患者には、求めるものがたくさんあります。
こうしてほしい、ああしてほしいは、きっと無限だろうと思います。
もちろん、一番は「治してほしい」なのでしょうけれど
私の場合、それは無理なので「悪くならないように診ていてください！」とすがる思いで通っています。
精いっぱい、対応してくれているスタッフの方に、ともすれば甘えてしまいたくなることもあるでしょう。
わがままをぶつけたくなることだって、この先ないとは限りません。
愛に満ちた対応に慣れきって、傲慢にならず感謝の気持ちを持って通いたいなと思います。